Preguntas frecuentes

Desinfección diaria: Tanto nuestros vehículos como el material óptico, son desinfectados escrupulosamente después de cada tour.

Distanciamiento social: En exteriores mantendremos la distancia de seguridad de 2 metros. Durante los desplazamientos en vehículo el uso de mascarilla será obligatorio.

Material preventivo: Proporcionamos a los clientes tanto mascarillas como gel hidroalcohólico desinfectante.

Chequeos diarios de salud: Comprobamos siempre antes de cada actividad que el guía no presenta síntomas compatibles con COVID-19.

Si tienes que cancelar el tour por motivos relacionados con COVID-19 (impedimentos para viajar, infección…) se te reembolsará el 100% de tu reserva sin importar cuando canceles.

-Cancelación gratuita hasta 7 días antes del tour o si se ha cancelado el tour por causas meteorológicas.
-Reembolso del 50% para cancelaciones entre 7 días y 2 días antes del tour.
-0 % de reembolso para cancelaciones con menos de 48 horas de antelación o si no se presentan el día del tour.

Puedes reservar instantáneamente en línea presionando el botón azul «Reserva Ahora». Alternativamente puede reservar a través del formulario de contacto, enviando un correo electrónico a info@donanawings.com o llamando al +34 690 34 08 31 (preferentemente a través de Whatsapp o Telegram, ¡estamos fuera con los clientes la mayor parte del tiempo!).

Si reserva en línea, puede pagar con tarjeta de crédito. Si utiliza cualquier otro método de reserva, puede pagar con tarjeta de crédito o PayPal por adelantado, o en efectivo el día de la excursión (puede que se requiera un depósito para confirmar la reserva).

En cualquier punto de Andalucía Occidental (provincias de Sevilla, Huelva, Cádiz y algunas zonas de Málaga).

Te recogemos y dejamos en tu alojamiento en Sevilla o cerca de la zona de destino de forma gratuita (excepto en las excursiones de senderismo). Recoger y dejar en otros lugares puede tener un coste adicional.

Para grupos pequeños usamos una furgoneta de 7 plazas y para grupos más grandes furgonetas de 9 plazas. Todos los vehículos que usamos son cómodos y tienen aire acondicionado.

En una excursión privada, los únicos participantes sois vosotros y el guía, lo que significa que podemos adaptarnos totalmente a vuestras necesidades y objetivos. En una excursión compartida, viajáis con el guía y otros clientes (el tamaño máximo del grupo es de 9 personas incluyendo al guía). En un grupo compartido tenemos que adaptarnos al interés general del grupo.

Se requiere un mínimo de 3 personas interesadas en una excursión compartida para poder hacerla. En el momento de hacer la reserva te informaremos si ya existe el mínimo requerido para ese día.

Normalmente las excursiones de medio día duran 4-5 horas y las de día completo 9-12 horas. Tienes información sobre la duración de cada excursión en el sitio web específico de cada excursión.

Sí, la duración indicada incluye los tiempos de desplazamiento desde Sevilla (para cada excursión se indica el tiempo aproximado de desplazamiento desde Sevilla). Si no es necesario que os recojan y nos encontramos en la zona de la excursión o si el punto de recogida no es Sevilla, la duración de la excursión puede variar.

Si se trata de una excursión privada, podemos adaptar la duración de la misma a sus necesidades, lo que puede variar los precios.

No, las comidas y bebidas no están incluidas en el precio de la excursión.

Durante las excursiones de medio día no solemos hacer pausa para la comida, aunque por supuesto podemos parar para tomar un café si lo necesitas. En las excursiones de día completo puedes traer un picnic o podemos parar en un restaurante.

Cada viaje tiene condiciones específicas, véase la sección «Términos y condiciones» de cada viaje.