Preguntas frecuentes

COVID-19

¿Qué medidas estáis tomando en relación con COVID-19?

Desinfección diaria: Tanto nuestros vehículos como el material óptico, son desinfectados escrupulosamente después de cada tour.

Distanciamiento social: En exteriores mantendremos la distancia de seguridad de 2 metros. Durante los desplazamientos en vehículo el uso de mascarilla será obligatorio.

Material preventivo: Proporcionamos a los clientes tanto mascarillas como gel hidroalcohólico desinfectante.

Chequeos diarios de salud: Comprobamos siempre antes de cada actividad que el guía no presenta síntomas compatibles con COVID-19.

Política de cancelación de las excursiones

COVID-19

Si tienes que cancelar el tour por motivos relacionados con COVID-19 (impedimentos para viajar, infección…) se te reembolsará el 100% de tu reserva sin importar cuando canceles.

Otros casos

-Cancelación gratuita hasta 7 días antes del tour o si se ha cancelado el tour por causas meteorológicas.
-Reembolso del 50% para cancelaciones entre 7 días y 2 días antes del tour.
-0 % de reembolso para cancelaciones con menos de 48 horas de antelación o si no se presentan el día del tour.

Reserva y pago de las excursiones

¿Cómo puedo reservar una excursión?

Puedes reservar instantáneamente en línea presionando el botón azul “Reserva ya”. Alternativamente puede reservar a través del formulario de contacto, enviando un correo electrónico a [email protected] o llamando al +34 690 34 08 31 (preferentemente a través de Whatsapp o Telegram, ¡estamos fuera con los clientes la mayor parte del tiempo!).

¿Cómo puedo pagar?

Si reserva en línea, puede pagar con tarjeta de crédito. Si utiliza cualquier otro método de reserva, puede pagar con tarjeta de crédito o PayPal por adelantado, o en efectivo el día de la excursión (puede que se requiera un depósito para confirmar la reserva).

Recogida y transporte durante las excursiones

¿Donde nos puedes recoger?

En cualquier punto de Andalucía Occidental (provincias de Sevilla, Huelva, Cádiz y algunas zonas de Málaga).

¿Está incluida la recogida y la descarga en el precio?

Te recogemos y dejamos en tu alojamiento en Sevilla o cerca de la zona de destino de forma gratuita (excepto en las excursiones de senderismo). Recoger y dejar en otros lugares puede tener un coste adicional.

¿Con qué vehículo viajaremos?

Para grupos pequeños usamos una furgoneta de 5 plazas y para grupos más grandes furgonetas de 9 plazas. Todos los vehículos que usamos son cómodos y tienen aire acondicionado.

Excursiones privadas y compartidas

¿Cuál es la diferencia entre una excursión privada y una compartida?

En una excursión privada, los únicos participantes sois vosotros y el guía, lo que significa que podemos adaptarnos totalmente a vuestras necesidades y objetivos. En una excursión compartida, viajáis con el guía y otros clientes (el tamaño máximo del grupo es de 9 personas incluyendo al guía). En un grupo compartido tenemos que adaptarnos al interés general del grupo.

¿Cuándo están disponibles las excursiones compartidas?

Se requiere un mínimo de 3 personas interesadas en una excursión compartida para poder hacerla. En el momento de hacer la reserva te informaremos si ya existe el mínimo requerido para ese día.

Duración de las excursiones

¿Cuánto tiempo duran las excursiones?

Normalmente las excursiones de medio día duran 4-5 horas y las de día completo 9-12 horas. Tienes información sobre la duración de cada excursión en el sitio web específico de cada excursión.

¿El tiempo de desplazamiento está incluido en la duración de la excursión?

Sí, la duración indicada incluye el tiempo de desplazamiento desde Sevilla y el tiempo de regreso (también se proporciona información sobre el tiempo aproximado de desplazamiento desde Sevilla para cada excursión). Si no es necesario que os recojan y nos encontramos en la zona de la excursión o si el punto de recogida no es Sevilla, la duración de la excursión puede variar.

¿Y si no tengo tanto tiempo o quiero alargar la excursión?

Si se trata de una excursión privada, podemos adaptar la duración de la misma a sus necesidades, lo que puede variar los precios.

Comida durante las excursiones

¿Están incluidas las comidas y las bebidas?

No, las comidas y bebidas no están incluidas en el precio de la excursión.

¿Dónde paramos a almorzar?

Durante las excursiones de medio día no solemos parar, aunque por supuesto podemos parar para tomar un café si lo necesitas. En las excursiones día completo puedes traer un picnic o podemos parar en un restaurante.

Política de cancelación de los viajes ornitológicos

¿Cuándo puedo cancelar sin cargo alguno?

Cada viaje tiene condiciones específicas, véase la sección “Términos y condiciones” de cada viaje.

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